Dlaczego inwestycja w markę B2B to konieczność, a nie luksus.
Wnioski z raportu "The Year of the Brand Crisis"
Wnioski z badań
- Świadomość marki jest kluczowa: Zdecydowana większość kupujących wybiera znane produkty.
- Krótkie listy zakupowe dominują: Bycie w top 5 jest niezbędne do rozważenia.
- Marki są niedoinwestowane: Sprzedawcy nie doceniają znaczenia budowania świadomości marki.
- Zaufanie napędza decyzje: Kupujący preferują bezpieczne, zaufane opcje.
- Doświadczenie ma znaczenie: Wcześniejsze interakcje z marką silnie wpływają na decyzje zakupowe.
The Year of the Brand Crisis
Autorzy: TrustRadius, Pavilion, 2024
Świadomość marki to pierwszeństwo na liście.
- 78% kupujących wybiera produkty, o których słyszeli przed rozpoczęciem researchu.
- W przypadku klientów korporacyjnych odsetek ten wzrasta do 86%.
- 66% kupujących preferuje uznane, wiodące produkty, w porównaniu do 19% wybierających niszowe rozwiązania.
Krótka lista to szansa i wyzwanie.
- 63% list zakupowych zawiera tylko 2-3 produkty.
- 96% list zawiera maksymalnie 5 produktów.
- 71% kupujących decyduje się ostatecznie na produkt, który był ich pierwszym wyborem.
Marki są niedoceniane w budżetach.
- Sprzedawcy przeznaczają średnio tylko 38% budżetu marketingowego na budowanie świadomości marki, podczas gdy 53% idzie na generowanie leadów.
- 24% sprzedawców uważa, że ich największym wyzwaniem jest efektywność sprzedaży i marketingu.
Zaufanie wygrywa kontrakty.
- 39% kupujących wybiera produkt, ponieważ jest on „najbezpieczniejszą, najbardziej zaufaną opcją” (51% dla klientów korporacyjnych).
- 90% kupujących uznaje rozmowy z kolegami za najbardziej pomocne w procesie decyzyjnym.
Doświadczenie użytkownika to potężny sprzymierzeniec.
- 52% kupujących polega na własnych wcześniejszych doświadczeniach z produktem przy podejmowaniu decyzji.
- Tylko 26% sprzedawców ponownie angażuje się z byłymi klientami.
Czas to pieniądz, także w B2B.
- 87% transakcji (65% dla klientów korporacyjnych) jest finalizowanych w ciągu 6 miesięcy.
- Silna marka może skrócić cykl sprzedażowy i zwiększyć szanse na szybsze zamknięcie transakcji.
AI zmienia reguły gry.
- 48% kupujących regularnie korzysta z narzędzi generatywnej AI.
- Silna obecność marki online może wpływać na to, jakie informacje o firmie i produktach są uwzględniane w odpowiedziach AI.
Przejrzystość buduje zaufanie.
- 51% kupujących korporacyjnych chciałoby, aby wszyscy sprzedawcy mieli przejrzyste ceny.
- Silna marka może budować zaufanie i ułatwiać transparentną komunikację z klientami.
Społeczność to nowa waluta.
- 56% kupujących (71% klientów korporacyjnych) rozmawia z obecnymi użytkownikami produktu przed zakupem.
- Silna marka zwiększa prawdopodobieństwo pozytywnych rekomendacji.
ROI pozostaje wyzwaniem.
- 47% kupujących korporacyjnych chciałoby, aby łatwiej było obliczyć ROI.
- Uznana marka może być postrzegana jako „bezpieczny wybór”, co ułatwia wewnętrzne uzasadnienie inwestycji.
Szukasz agencji brandingowej lub mylisz o rebrandingu?
Jesteśmy agencją brandingową i właśnie w tych zadaniach najczęściej wspieramy klientów. Na stronie znajdziesz więcej poradników.
Jeśli w którymś momencie uznasz, że potrzebujesz pomocy, skonsultuj się z naszym strategiem.